Co powinna zawierać strona internetowa firmy?

Najważniejsze informacje

Strona internetowa firmy powinna zawierać treści w jasny sposób pokazujące jej zalety. Należy zadbać też o pokazanie pozytywnych opinii, certyfikatów, oraz innych elementów budujących zaufanie w odwiedzającym. Koniecznie należy dodać baner informujący o plikach cookies, przygotować politykę prywatności, oraz zadbać o zabezpieczenie strony internetowej certyfikatem SSL. Dobra strona internetowa powinna też zawierać projekt graficzny zgodny z wizerunkiem marki, pomoże to stronie zapaść w pamięć i wyróżnić się na tle konkurencji.

Spis treści

1. Z jakich elementów składa się strona internetowa?
2. Co powinien zawierać górny pasek strony internetowej?
3. Co powinna zawierać strona internetowa – ciało strony
4. Co powinna zawierać stopka strony internetowej?
5. Kluczowa rola projektu graficznego
6. Treść to nie wszystko – co jeszcze powinna zawierać dobra strona internetowa?
7. Podsumowanie

Z jakich elementów składa się strona internetowa?

Typowa strona internetowa składa się z 3 głównych elementów (w dalszych częściach szczegółowo opiszę każdy z nich, oraz podpowiem w jaki sposób skonstruować do nich treści):

• Górny pasek – zazwyczaj w jego skład wchodzi logo, nawigacja i dane do szybkiego kontaktu (numer telefonu, email)2
• Głowna część (“ciało strony”)
• Stopka – najczęściej zawiera dane firmy, adres, dane kontaktowe, linki do social mediów, oraz listę podstron, wraz z odnośnikiem do polityki prywatności i innych dokumentów prawnych

Co powinien zawierać górny pasek strony internetowej?

Niemal każda strona internetowa powinna zawierać pasek z nawigacją. W wersji minimum (patrz rys. 1) zawiera on logo firmy, oraz nawigację. Warto też dodać przycisk wzywający do pożądanego działania. W podanym poniżej przykładzie jest to “Poproś o wycenę” natomiast równie dobrze może być to “Zadzwoń teraz”, “Zapisz się do newslettera”, “Umów wizytę” itd.

Jeśli świadczysz usługi, których ludzie szukają w sytuacjach kryzysowych to warto w górnym pasku zawrzeć dane do szybkiego kontaktu. Wyobraź sobie, że w Twoim domu popsuła się kanalizacja i szybko wpisujesz w Google “hydraulik warszawa”. Z pewnością będziesz bardziej skłonny umówić wizytę u fachowca, jeśli ten już na samej górze swojej strony internetowej umieścił swój numer telefonu.

Co powinna zawierać strona internetowa – ciało strony

W celu precyzyjnego ustalenia co dokładnie powinna zawierać Twoja strona internetowa najlepiej skontaktować się z agencją, która dokładnie przeanalizuje potrzeby Twoje i Twoich klientów. Na szczęście istnieje pewien wzorzec, który choć nie idealny – to dobrze sprawdza się w większości przypadków firmowych stron. Działa on z uwagi na to, że precyzyjnie pokazuje Twoje korzyści, skutecznie buduje zaufanie, oraz z powodzeniem skłania użytkownika do podjęcia pożądanej czynności (umówienia wizyty, zapytania o wycenę itp.). Tak więc co powinna zawierać strona internetowa firmy by była skuteczna?

Sekcja główna (hero section)

Pierwsza sekcja, którą widzi użytkownik określana jest jako “Sekcja Hero”. Jest ona kluczowa, to na jej podstawie użytkownik oceni czy na stronie pozostać. Typowa sekcja hero powinna zawierać conajmniej 4 elementy:
Krótki nagłówek jasno informujący o głównej korzyści wybrania Ciebie bądź Twojego produktu
Zwięzły paragraf opisujący sposób w jaki Twoja usługa/produkt działa
Przycisk nakłaniający do podjęcia pożądanego działania np. “Zadzwoń teraz”/“Poproś o wycenę”. UWAGA! Unikaj przycisków z tekstem w stylu “Dowiedz się więcej”. Treść przycisku ma jasno określać co wydarzy się po jego naciśnięciu, naszym celem jest zwolnienie użytkownika z myślenia. Każdy doskonale wie, że po kliknięciu na “Zamów teraz” zostaniemy przeniesieni na stronę zakupu, natomiast co się stanie jak klikniemy “Dowiedz się więcej”? Tego już nikt nie wie 😉
Element wzbudzający zaufanie – koniecznie umieść cokolwiek co potwierdza Twoje kompetencje, może być to opinia od zadowolonego klienta, certyfikat, Twoja średnia opinia itd. To bardzo ważne żeby już po samym otworzeniu strony użytkownik przekonał się, że jesteś wart zaufania.
Kluczowe jest to by wszystkie te informacje były mieściły się na ekranie, tak by do ich dotarcia nie trzeba było przewijać strony.
Poniżej (rys. 2) wycinek wzorowej sekcji hero (wykonanej przez przestrona.pl) zawierającej te 4 elementy.

Jak widać na powyższym przykładzie sekcja hero może zawierać też inne elementy takie jak zdjęcie prezentujące produkt. Jeśli np. prowadzisz firmę remontową możesz umieścić zdjęcie “przed i po” swojej najlepszej realizacji.
Dodatkowo warto też wymienić 3 główne korzyści związane z Twoją firmą (przykład na rys. 4).

Sekcja z opiniami

Kluczowa sekcja – jeśli zostanie dobrze skonstruowana to w znaczący sposób pomoże w budowaniu zaufania. Tak więc co powinna zawierać dobra sekcja z opiniami? Przede wszystkim należy zadbać o to by opinie pochodziły z niezależnego źródła np. Google Maps, lub Opineo. Umieść conajmniej 3 opinie, jeśli możliwe – wybierz te, które mówią o Twoich zaletach wspomnianych w sekcji hero. Najlepiej jeśli obok opinii umieścisz zdjęcie wystawiającej jej osoby (oczywiście za jej zgodą!) wraz z pełnym imieniem i nazwiskiem. Umieść również informację o tym skąd ta opinia pochodzi. Wzorowy przykład poniżej (rys. 5). Jeśli jesteś ciekaw innych sposobów na wzbudzenie zaufania na stronie internetowej polecamy nasz artykuł “4 proste kroki na wzbudzenie zaufania na stronie internetowej”.

Sekcja z ofertą

Co zawsze powinna zawierać strona internetowa firmy? Przedstawienie oferty! Trudno podać tu jakąś generalną strukturę z uwagi na różnorodność świadczonych usług, natomiast warto trzymać się następujących zasad. Nie używaj branżowego żargonu, nazwy usług mają być proste do zrozumienia dla laika. Jeśli pomoże to użytkownikowi lepiej zrozumieć daną usługę dodaj odpowiednie zdjęcie. Na przykład jeśli zakładasz rolety, a w sekcji usługi planujesz umieścić “Montaż rolety dzień i noc”, “Montaż rolety rzymskiej” to dodanie odpowiedniej grafiki z pewnością pomoże mniej obeznanym w temacie. Warto też podać widełki cenowe, w których mieści się Twoja usługa.

Sekcja o nas

Każda strona internetowa firmy powinna zawierać sekcję “O nas”/“O mnie”. Jej głównym celem jest wzbudzenie zaufania. W sekcji tej warto opisać filozofię i wartości którymi się kierujesz. To świetne miejsce by pochwalić się ukończonymi kursami, certyfikatami i wykształceniem. Koniecznie umieść swoje zdjęcie (i jeśli takowy posiadasz – swojego zespołu), to bardzo ważne żeby odwiedzający zobaczył, że za firmą stoją prawdziwi ludzie!

Sekcja FAQ

Niemal każda dobra strona internetowa zawiera sekcję z “najczęściej zadawanymi pytaniami”. To świetny patent na rozwianie wątpliwości potencjalnych klientów. Zastanów się jakie pytania najczęściej zadają Twoi klienci i koniecznie odpowiedz na nie w tej sekcji.

Sekcja CTA (wzywająca do działania)

Przez wszystkie poprzednie sekcje prezentowaliśmy swoje zalety i budowaliśmy zaufanie. By trud nie poszedł na marne na samym końcu należy umieścić sekcję wzywającą do działania. W pewnym sensie sekcja ta często będzie podobna do sekcji hero (pierwszej). Jeszcze raz jasno wyraź główne zalety swojej usługi/produktu, lub pokaż czemu ludzie powinni Tobie zaufać. Centralną część tej sekcji będzie stanowił przycisk nakierowywujący na konkretne działanie. Poniżej przykładowa sekcja CTA ze strony Canvy (rys. 6).

Co powinna zawierać stopka strony internetowej?

W stopce powinniśmy zawrzeć wszystkie dane kontaktowe, tak więc numer telefonu, adresy email, adres itd. Jeśli prowadzisz zarejestrowaną działalność umieść wszystkie dane konieczne do wystawienia faktury. Należy pamiętać też o umieszczeniu w niej linków do polityki prywatności i innych dokumentów prawnych (by dowiedzieć się więcej o wymaganych dokumentach przeczytaj artykuł z poradnikprzedsiebiorcy.pl). Ponadto w stopce często znajduje się spis wszystkich podstron (podobny do nawigacji), odnośniki do kont w mediach społecznościowych, oraz logotyp.

Kluczowa rola projektu graficznego

Nawet jeśli przygotujesz na swoją stronę internetową najlepsze i najskuteczniejsze treści to przestarzały wygląd i kiepski układ graficzny wszystko zniweczą. Dobry projekt graficzny wzmocni siłę Twojego komunikatu, oraz przyczyni się do budowy zaufania. Oczywiście działa to też na odwrót.

Treść to nie wszystko – co jeszcze powinna zawierać dobra strona internetowa?

Każda dobra strona internetowa powinna posiadać narzędzie analityczne. Jest to oprogramowanie które bada ruch na naszej stronie internetowej, oraz zachowania użytkowników. Dodatkowo możemy dowiedzieć się ile czasu średnio użytkownik spędzie na naszej witrynie, w co kliknął, co zobaczył, z jakiego państwa się logował i wiele innych. Narzędzi analitycznych jest mnóstwo natomiast najpopularniejszym rozwiązaniem jest darmowe Google Analytics.
Koniecznie należy też zadbać o zabezpieczenie naszej strony certyfikatem SSL, zaniechanie tego kroku będzie skutkowało wyświetlaniem odwiedzającym podobnego komunikatu jak ten poniżej (rys. 7).

Podsumowanie

Jak widzisz strona internetowa firmy powinna zawierać treści jasno przedstawiające jej zalety, budujące zaufanie i nakłaniające do działania. Należy również zadbać o instalację oprogramowania badającego ruch na stronie (np. Google Analytics), oraz o certyfikat SSL.

Zobacz wszystkie wpisy